nogo 88 – গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

nogo 88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• অ্যাকাউন্ট লগইনের শংসাপত্র

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে কোন পৃষ্ঠা কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের রেকর্ড

নাবালকদের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে পৌঁছালে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nogo 88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে তুলে ধরা হলো।

উদ্দেশ্য	ব্যাখ্যা
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
পরিচয় যাচাই	অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC প্রক্রিয়া)
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	ডিপোজিট ও উইথড্র নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে
গ্রাহক সেবা	লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার সমাধান দিতে
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
পরিষেবা উন্নয়ন	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন	প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলতে

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে এবং যেকোনো সময় আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে nogo 88 প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে রাখা হতে পারে। আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র সেই কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের প্রয়োজনে তা দরকার। তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nogo 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা ওই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু না দিলেই নয়, ততটুকুই দেওয়া হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৪.৪ যা কখনো করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nogo 88 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার জন্য বিস্তারিত বিকল্প পাওয়া যায়।

৬ আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। nogo 88 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে।

৬.১ প্রবেশ ও সংশোধনের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে। সংশোধনের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে।

৬.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ব্যাপারে দায়িত্বশীল খেলা বিভাগেও প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা পাবেন।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় বিপণন বার্তার সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

৬.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন। আমাদের গ্রাহকসেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দেয়।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nogo 88-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর করা হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও সমতুল্য সুরক্ষা বিদ্যমান রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে চুক্তিগত তথ্য-সুরক্ষা ধারা এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা।

৮ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

nogo 88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধনের অনুমতি দেয় না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। কোনো অ্যাকাউন্ট যদি নাবালকের বলে প্রমাণিত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

nogo 88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন।

নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস দেখতে বা আগের সংস্করণের অনুলিপি পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। এছাড়া আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় প্রতিষ্ঠানটির পরিচয় ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।